아떼 바네사브루노 여성 캐시미어 블렌디드 라이트베이지 탈착후드 로브 롱코트

상품 Q&A

Q. 반품해서 옷 들고 갔는데 어떻게 처리가 되는건지 연락이 없어서 글 남깁니다 환불을 해주시던지 새상품 교환해주시던지 제거 살다살다 이가격주고 저렇게 하자 있는 옷을 처음입어봐서 너무 화가나고 불쾌합니다 어떻게 처리 되는건지 빨리 알려주세요

A. 문의하신 내용 관련하여 등록된 휴대폰으로 연락드렸으나 연결이 되지 않아 답변 드립니다.<br/><br/>해당 상품은 [2025-12-20 13:52:07] 반품 접수 이후 [2025-12-21 16:14:15] 반품요청 취소하신 것으로 확인됩니다.<br/>아울러 고객님의 성함, 연락처, 상품코드로 조회 해보았으나 LF물류로 입고된 내역이 확인되지 않는 점 안내 드립니다.<br/>상품 전달 후 받으신 운송장 보관 중이실 경우, 해당 회수 송장번호 기재 후 재문의 주시면 다시 한번 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.

Q. 옷을 입었는데 입은지 하루만에 허리끈 왼쪽이 다 떨어졌어요 그리고 왼쪽 후드 단추가 자꾸 빠지는데 원래 이런건가요 잘못된건가요?

A. 먼저, 구매하신 제품 이용에 불편드려 죄송합니다.<br/>기재해주신 내용만으로는 불량 여부 확인이 어려우며 ,외부 착용건으로 인해 매장이나 택배로 실물 접수를 해 주시면 <br/>LF AS센터로 입고 후 실물 확인이후 담당자가 처리 방안에 대해 안내해 드리고 있습니다.<br/><br/>상품의 실물 접수는 매장 접수 방법과 온라인접수 방법이 있습니다.<br/><br/>1. 매장 방문접수 : 가까운 LF 동일 브랜드 매장을 통해 접수 가능합니다.<br/>※ 매장 위치 확인 경로》<br/>https://www.lfcorp.com:4440/ko/stores/search.do → 매장찾기 화면으로 바로 이동합니다.<br/>매장으로 접수를 하시더라도 AS센터로 이관되어 처리되는 점 참고 부탁드립니다.<br/><br/>2. 온라인 접수 : LF몰 모바일 APP을 통해 접수가능하며, 접수 시 등록한 회수지로 CJ대한통운택배사에서 방문 회수예정입니다.<br/>① 접수경로 : LF APP → 마이페이지 → A/S수선접수<br/>② A/S센터<br/>√ 주소 : 경기도 군포시 엘에스로 161 금산빌딩 1층 LF CS센터 (고객님 상품의 브랜드) 담당자앞<br/>√ 연락처 : 1544-5114 <br/><br/>번거로우시겠지만, 택배 수거 시 상품은 안전하게 비닐과 박스, 이중포장 부탁드리며 <br/>수거 시 전달 받으시는 택배 송장은 처리 완료 시까지 보관 부탁드립니다. <br/><br/>상품 도착 후 담당자 배정되어 실물 확인 후 순차적으로 연락 드리고 있으며 다소 시일이 소요될 예정이니 시간 양해 부탁드리겠습니다.