아멜리에 아멜리에 Valentina 여성 소가죽 위브 블로퍼 AM211098

상품 Q&A

Q. 반품 안된다고 단호히 거절하심으로 ㆍㆍ ㆍ셈치고 포기.박스 진작에 버렸음요.이제와서 ᆢㅜㅜ

A. 안녕하세요 고객님.<br/><br/>반품이 어려운 이유는 주문 접수 후 고객님의 주문 건에 맞춰 원단 재단부터 제작이 진행되는 주문제작 상품으로, 주문 후 제작이 진행되는 특성상 재판매가 어려워 내부 규정상 단순 변심에 의한 반품이 어려워 도움을 드리지 못한 부분이였습니다.<br/><br/>다만 고객님께서 상품을 받아보신 후 느끼신 불편한 부분을 고려하여, 원래 반품이 어려운 상품임에도 이번 건은 최대한 도움을 드리고자 예외적으로 반품 진행을 드리고자 했습니다.<br/>하지만 반품을 위해서는 상품과 함께 구성품 및 포장 박스가 모두 확인되어야 하는데, 현재 박스 및 구성품을 보관하고 있지 않으신 경우에는 반품 접수 및 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.<br/><br/>원칙적으로는 반품이 어려운 상품이지만, 고객님께서 상품을 오래 기다려 받아보신 후 착화감으로 불편을 느끼셨던 부분을 고려하여 최대한 도움을 드리고 싶어 반품으로 진행 승인을 받아 안내드렸던 건 입니다.<br/>다만, 반품을 진행하기 위해서는 상품과 함께 구성품 및 포장 박스가 확인되어야 하는데, 현재 해당 구성품이 없는 경우에는 저희도 더 이상 반품 처리를 도와드리기 어려운 상황입니다.<br/><br/>고객님께서 불편을 느끼신 부분을 고려하여 도움을 드리고자 했던 만큼, 이 부분 너그럽게 이해해주시면 감사드리겠습니다.<br/><br/>저희도 고객님께서 불편한 기억으로 남기보다는 만족스럽게 마무리하실 수 있도록 최대한 도움을 드리고 싶은 마음이었으나, 반품에 필요한 구성품이 갖춰지지 않은 경우에는 저희도 처리를 도와드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.<br/>감사합니다.