티톤 브로스 [경량]Alive Puffer Hoody

상품 Q&A

Q. 리뷰가 극과극인거 같아서요 털빠짐있는 상품을 받을시 반품이 왜 안되었던건지 궁금하네요 제품맘에 들어 구입하고 싶은데 복불복이라하여 상심이 되네요 왜 이렇게 제품마다 퀄리티가 다른걸까요?

A. 먼저 상품 구매를 앞두고 리뷰로 인해 걱정되셨을 것 같습니다.<br/><br/>착용 후 제품 불량을 사유로 반품을 요청하시는 경우, 본사 A/S센터를 통해 제품의 초기 불량 여부를 확인하고 있습니다. 확인 결과 제품 불량으로 판정될 경우 반품 처리가 가능하나, 정상 제품으로 판정될 경우에는 반품 처리가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.<br/><br/>기존 리뷰 작성 고객님의 경우 구체적인 심의 결과까지 확인하기는 어려우나, 상품의 세탁 방법 및 취급 시 주의사항에 안내된 바와 같이 충전재의 특성상 바늘구멍을 통해 경미하게 털이 빠져나오는 현상은 제품 불량으로 간주되지 않을 수 있습니다.<br/><br/>또한 충전재의 특성상 제품마다 미세한 차이가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.<br/><br/>상품 수령 후 제품 자체의 이상이나 별도의 불량 증상이 확인되는 경우 본사 A/S센터를 통해 정확한 상태를 확인한 후, 판정 결과에 따라 교환 또는 반품 처리를 도와드리겠습니다.

Q. 안녕하세요 제품 설명이 너무 빈약합니다. 티톤브로스 일본? 한국? 제품인가요 전체 박스월인지 부분인지 아니면 스트치방식인가요? 겉감 소재와 발수 또는 방수 기능이 있니요? 구스 발수처리여부? 어느나라 어떤 구스인가요? 구스 충전량 알려주세요? 등 등 의 정보가 전혀없네요 부탁드립니다

A. 문의하신 상품은 전체 스티치쓰루입니다<br/>겉감 발수 가공 되어있으며, 유로피안 구스 사용 / 구스 충전량(우모량)은 정보 제공이 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.