엘리자베스아덴 엘리자베스아덴 5번가 EDP 30ml

상품 Q&A

Q. 안녕하세요, 이 향수 제품은 박스가 포함되어 있고, 새 제품처럼 비닐 포장(밀봉)이 되어 있나요?

A. 안녕하세요 퍼퓸허브입니다.<br/><br/>문의하신 제품은 공식 수입처인 엘리자베스 아덴 코리아 상품입니다.<br/>엘리자베스 아덴 코리아와 저희 퍼퓸허브가 계약하여 납품받아 판매하는 것으로 가품일 수 없으며,<br/>상품의 본품박스에 비닐포장이 되어있습니다.<br/><br/>다만, 검수와 국문라벨부착을 위해 하단부분(바닥밑면)은 비닐포장이 되어있지 않으며<br/>사용기한 고지 및 개봉방지를 위한 씰이 있습니다.<br/><br/>감사합니다.

Q. 제가 알기로는 수입 제품의 경우 국문 라벨은 외부에 부착하면 되는 것으로 알고 있는데, 왜 비닐을 개봉해야 하는지 궁금합니다. 박스가 개봉된 상태가 어떤 모습인지 잘 상상이 되지 않는데, 관련 사진을 함께 보내주실 수 있을까요? 또한 구매자들이 반복해서 문의하지 않도록, 해당 내용을 판매 페이지에 사진과 함께 안내해 주시면 더 좋을 것 같습니다. 감사합니다.

A. 안녕하세요 고객님<br/><br/>엘리자베스아덴 브랜드 상품은,<br/>공식수입처에서 납품받아 판매하는 상품으로,<br/>포장 및 국문라벨 작업을 저희가 아닌 공식수입처에서 진행을 합니다.<br/><br/>향수제품은 제조사에서 제조완료 후 일괄 전체 비닐포장을 진행하여 수출을 하며,<br/>이를 수입진행하는 공식수입처(백화점, 직영매장 등)는 상품을 개봉하여 검수를 먼저 진행해야 합니다.<br/><br/>국문라벨의 부착 위치는 책임판매업체의 소관이지만<br/>상품의 공식수입처는 검수를 해야하는 의무가 있기에,<br/>임의로 바닥 비닐 포장 부분을 제거하고 검수 및 작업 후 미사용 시 개봉하지 못하도록 사용기한 스티커를 부착합니다.<br/>비닐 포장은 훼손/개봉 시 재포장이 불가능하기에 비닐 포장 제거를 최소화하고자 바닥 부분만 개봉합니다.<br/><br/>일반적인 전체 비닐포장에서 바닥에 닿는 밑면만 비닐이 없습니다.<br/>작업 후 사용기한 및 개봉방지 스티커를 비닐과 바닥밑면에 이어지게 붙어져있습니다.<br/><br/>말씀주신 부분은 차후 개선 될 수 있도록 담당자분께 전달하도록 하겠습니다.<br/><br/>감사합니다.<br/>