에고에딧 스웨이드 레더 호보백

상품 Q&A

Q. 상품을 교환 신청했더니 이 가방이 원래 그런거라며, 교환 시 같은 사항으로 반품시 고객 비용이라며 언포를 놓더니 가방을 검수도 안하고 보냈나 보네요. 우선 물어 봅시다 가방 좌우의 재질이나 쳔이 다른게 맞는 건가요? 가방이 박음질이 우는데 이것도 이 가방의 특징이며 교환 반품 불가 사유 인가요? 고개을 상대로 헙박아닌 협박을 하셨으면 제대로 보내셨어야지요.

A. 안녕하세요, 고객님 에고에딧 입니다 :)<br/>저희 쪽 CS 담당자와 확인을 하여 보니 저희쪽과 직접적으로 연락을 하신것이 아닌 LF 몰 CS 담당자 분과 통화를 하신거 같습니다<br/>스웨이드 가죽 특성상 가죽이 일정하지 않아 해당 하는 부분을 LF 몰 CS 담당자분께 설명을 드렸는데 해당 부분 고객님께서 설명 들으시는데 있어 기분이 상하 신 점 먼저 죄송 합니다 ㅠㅠ<br/>고객님이 건의 하신 내용 확인 하였으며, 해당 상품은 저희 쪽에 귀책으로 반품 접수 진행 하여 주시면 저희가 다시 한번 검수 하도록 하겠습니다.<br/><br/>감사합니다.