크레모아 크레모아 헤디3 카키 헤드랜턴 충전식 LED 라이트 등산 백패킹 아웃도어 조명

상품 Q&A

Q. 11-03일에 주문 04일에 배송받았습니다. 새제품이어서 그렇긴할텐데..틸트가 너무 빡빡해서 그런지 너무 안움직여서 고정인가 생각했다가 그럴리가 없는 형태라서 힘줘서 쎄게 젖히다가 고정부위가 뿌러졌습니다. 어찌되었던 제 잘못인데, 혹시 구매자 귀책사유로의 교환이나 유상AS가 가능한지요.

A. 안녕하세요 고객님 (주) 프리즘입니다.<br/>현재 파손된 부품은 브라켓으로 추정됩니다.<br/><br/>해당 브라켓은 공식몰에서 별도 구매가 가능하며, 고객님께서 직접 교체하실 수 있는 부품입니다.<br/>물론 AS를 통한 수리도 가능하나, 소요 시간과 비용을 고려했을 때 부품을 별도로 구매하여 직접 교체하시는 방법이 보다 경제적일 것으로 판단됩니다.<br/><br/>이에 브라켓 구매 링크를 아래와 안내드리오니, 확인 후 이용에 참고 부탁드립니다.<br/>https://prismlight.co.kr/product/detail.html?product_no=1435&cate_no=405&display_group=1<br/>감사합니다.

Q. 1차문의의 답변을 받았습니다. 제가 더 상세히 안적어드렸네요. 브라켓이 파손이면 당연히 사서교체하면되지요. 브라켓이 파손은 아니고 본체의 브라켓과 연결되는 양쪽에 고정되어 있는 부분. 지금은 제품이 집에 있어서 사진을 못찍는데. 암튼, 본체기기의 움직이는 헤드브라켓과 연결되는 좌우부분이 뿌러진거입니다. 구매자과실로 교환이되는지를 여쭙니다.

A. 안녕하세요 고객님,(주) 프리즘입니다.<br/>문의해 주신 부분은 제품 구조상 양쪽의 모양이 서로 다르게 설계되어 있어, 간혹 파손된 것으로 오인하여 문의해 주시는 경우가 있습니다.<br/>해당 부품은 한쪽은 일자 형태, 반대쪽은 사선 형태로 제작되어 있으며, 이는 브라켓을 보다 쉽게 장착할 수 있도록 고려한 설계입니다.<br/>브라켓 장착 시 일자 형태의 부분을 먼저 끼운 후, 사선 형태의 부분을 나중에 끼워주시면 보다 수월하게 장착하실 수 있습니다.<br/><br/>다만, 고객님께서 문의하신 내용이 위 안내와 다르거나 실제 파손이 의심되는 경우에는 아래 링크를 통해 추가 문의 부탁드립니다.<br/>해당 제품은 A/S 접수도 가능하오니, 확인 후 필요한 안내를 도와드리겠습니다.<br/>https://prism.channel.io/workflows/808336<br/>AI 상담으로 먼저 진행해드리고 있고, 상담 진행 중 추가 확인이 필요하실 경우, "상담원 연결"이라고 메시지 보내주시면 상담원 연결도 가능합니다.<br/>감사합니다.