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상품 Q&A

Q. 쇼핑백동봉 다됐던데 이제부터 안주는걸로 바꼈나요?

A. 문의하신 상품은 선물포장 대상이 아닌 것으로 확인됩니다.<br/>쇼핑백은 선물포장 대상 상품에만 제공되며 선물포장 대상이 아닌 경우 본품만 발송되는 점 양해 부탁드립니다.

Q. 지인분께서는 애초에 선물포장을 요청하신 것도 아니고, 당시에는 선물포장이 불가능하다는 별도의 공지도 없었던 것으로 알고 있습니다. 그런데 구매한 지 일주일도 되지 않은 상황에서 갑자기 지침이 변경되어 선물포장이 어렵다고 안내받으니 납득하기가 어렵긴 하네요.. 지침이 변경되었다면 언제부터, 어떤 내용으로 변경됐는지 정확하게 알려주시면 감사하겠습니다.

A. 문의해 주신 선물포장 서비스 관련하여 안내드립니다.<br/>먼저 선물포장 가능 여부에 대해서는 별도의 공지를 통해 가능 또는 불가능 여부를 안내드리고 있지는 않습니다.<br/><br/>선물포장이 가능한 상품의 경우 상품 옵션에서 색상 및 사이즈를 선택하신 후, 포장 옵션의 ‘포장안함’ 부분을 ‘선물포장’으로 변경하여 주문해 주시면 선물포장이 적용되어 발송되는 방식으로 운영되고 있습니다.<br/>또한 선물포장 서비스는 별도의 고정된 상시 서비스가 아닌, 준비된 포장 자재 등의 재고 소진 여부에 따라 제공되는 서비스이므로 포장 자재가 소진된 경우에는 해당 서비스가 종료될 수 있습니다.<br/><br/>따라서 고객님께서 말씀해 주신 것처럼 별도의 지침이 갑작스럽게 변경되어 선물포장이 불가능해진 부분이라기보다는, 해당 시점의 선물포장 서비스 운영 및 재고 상황에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.<br/>다만 선물포장 서비스가 중단된 정확한 기간이나 당시의 세부 운영 상황에 대해서는 현재 확인이 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다.<br/><br/>이용에 혼선을 드려 죄송하며, 선물포장 서비스 이용 시에는 주문 당시 상품 페이지에 선물포장 옵션이 노출되어 있는지 확인해 주시면 감사하겠습니다.