엘칸토 [엘칸토] 남성 여름샌들 11종 균일특가 택1

상품 Q&A

Q. 버클을 보내주신다고 했는데요~~버클만 보내주시면 끼울수가 없어요~~사진 확인 해 주세요~~ 끈에 보면 박음질로 막혀있는 쪽 버클이 부러진거니 참고해 주세요

A. 고객님, 해당 제품, 고리 연결 부위는<br/>박음질이 아닌 벨크로 처리 되어 스트랩 찰부착이 가능한 디자인 입니다.<br/>제품 확인 부탁드립니다.<br/><br/>직접 변경이 불가하실 경우,<br/>제품 회수 진행하여 고리 교체 후 재발송 진행 가능합니다.<br/><br/>택배 회수 접수 필요하신 경우 추가 회신으로<br/>[택배 접수 요청] 재문의 남겨 주시면<br/>확인 후 진행 하겠습니다.<br/>감사합니다.

Q. 아무래도 회수 하셔서 as 하시던지 교환해 주셔야 겠어요~제가 구입힌 품번은 버클이 한쪽은 찍찍이로 버클을 뺄수 있지만 부로진쪽 버클은 박음질로 고정 되어 있어요~as보낼때 상품불령이나 회수 부탁드리구요~~불량 한쪽만 보내면 될꺼요~

A. 내일 CJ대한통운 통해 배송 주소지로 택배 회수 방문 예정입니다.<br/>양쪽 신발 모두 택배용 상자에 포장하여 수거 될 수 있도록 문 앞에 전달 부탁드립니다.<br/>회수 된 제품 실물 검수 후 처리 되며<br/>AS 가능 증상일 경우 AS로 우선 처리 됩니다.<br/>구매 6개월 이내 제품으로 무상처리 되며<br/>변경 사항 발생시 별도 안내 드리겠습니다.<br/>문의 주셔서 감사합니다.

Q. 센들 버클이 부러졌는데 as어떻게 받나요??

A. 안녕하세요, 엘칸토 입니다.<br/>먼저 제품의 문제로 불편드려 대단히 죄송합니다.<br/>샌들 장식고리 손상으로 문의 주신 내용 확인하였습니다.<br/>해당 부분, 장식만 별도 발송 가능하며,<br/>배송 주소지로 택배 발송 진행하겠습니다.<br/>담당 부서 통해 부자재 수령 후 <br/>1~2일 내 출고 예정이며<br/>출고 후 송장 번호 문자로 남겨 드리겠습니다.<br/>문의 주셔서 감사합니다.